返金ポリシー

第1条（概要）

Lumina Spark（以下「当社」）はお客様にご満足いただけることを重視しています。本返金ポリシーは、当社ウェブサイトを通じてMerchant of RecordであるLemon Squeezy, LLCが処理する、すべてのデジタル製品の購入に適用されます。

第2条（Merchant of Record）

第3条（7日間返金保証）

当社はすべてのデジタル製品について、購入から7日間（168時間）の返金保証を提供しています。

返金対象となる場合

• 購入日時から7日（暦日）以内に申請された場合
• 製品がページ上の説明どおりに機能しない場合
• サポートで解決できない技術的な問題が発生した場合
• 同一製品を誤って二重購入した場合
• 気が変わった場合（7日以内であれば理由不問）

返金対象とならない場合

• 購入から7日（暦日）を超えた申請
• 利用規約違反によりライセンスが停止・解除されたアカウント
• コンサルティング・専門サービス（別途契約が適用）

第4条（EU・EEA・英国のお客様 — 消費者の撤退権について）

EUの消費者の権利に関する指令（2011/83/EU）および同等の英国法令に基づき、デジタルコンテンツの購入には通常14日間の撤退権があります。ただし、デジタルコンテンツが即時配信される場合、お客様が：

• 契約開始前に、即時履行への明示的な事前同意を与え、かつ
• 履行開始により撤退権が消滅することを承認した場合

に限り、当該権利は放棄されます。

製品ページの「購入する」ボタンをクリックすることで、この明示的な同意と承認が行われたものとみなします。

当社はこの撤退権の放棄にかかわらず、7日間の自主的な返金ポリシーを提供します。撤退権を正式に放棄していないEU/EEA/英国のお客様は、法定の14日間の撤退権を保持しており、その期間内に返金を申請できます。

第5条（返金申請方法）

以下の方法で返金申請を行ってください：

• メール：contact@luminasparkdesign.com
• 件名：返金申請 — [注文ID]
• 本文に記載：注文ID、購入時のメールアドレス、返金理由

2営業日以内にご返答いたします。申請が承認された場合、Lemon Squeezyを通じて返金手続きを開始します。

第6条（返金処理）

• 承認された返金はLemon Squeezyを通じて元の決済方法へ処理されます
• 処理期間：お客様の銀行またはカード会社によって異なりますが、通常5〜10営業日
• 為替手数料（発生した場合）は返金対象外です
• 返金が完了次第、ライセンスキーは無効化されます

第7条（チャージバックについて）

ご不満がある場合は、銀行やカード会社へのチャージバック申請の前に当社へご連絡ください。当社は誠実・迅速に解決することをお約束します。未解決のチャージバックが発生した場合、ライセンスが即座に無効化され、今後の購入に影響が出る可能性があります。

第8条（コンサルティングサービスへの非適用）

本ポリシーはデジタル製品（ソフトウェア・拡張機能）のみに適用されます。マーケティングコンサルティングおよび戦略サービスは本返金ポリシーの対象外となり、個別の契約条件が適用されます。

第9条（ポリシーの変更）

本返金ポリシーは必要に応じて更新することがあります。重要な変更はウェブサイトで告知し、「最終更新」日を更新します。変更は変更日以降の購入に適用されます。

第10条（お問い合わせ）

メール：contact@luminasparkdesign.com
Merchant of Record：Lemon Squeezy, LLC — lemonsqueezy.com